Si gérer ses documents, qu'ils soient papiers ou électroniques, est une action courante, quotidienne et banale pour beaucoup d'entre nous, elle n'est néanmoins pas insignifiante pour le bon fonctionnement d'une organisation. D'ailleurs, selon une étude IDC1 portant sur les moyennes et grandes entreprises européennes, 82 %de celles-ci considèrent que les documents sont des éléments critiques pour leurs affaires. Si ces documents sont aussi importants, cherchons à comprendre pourquoi, et pour cela commençons par définir ce qu'est un document.
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